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A) Les frais d'expédition
Sans frais de port de € 185.00 (valeur net du matéeriel), autrement € 11.60 net, pour tous les pays de CE en Zone 1 (France, Belgique, Danmark, Monaco, Autriche, Pologne, Czech Republik, Pays Bas, Luxembourg)
Sans frais de port de € 185.00 (valeur net du matéeriel), autrement € 17.60 net, pour tous les pays de CE en Zone 2 (Andorra, Italie, San Marino, Suède, Slovakie, Slovenia, Espagne, Hongrie)
Sans frais de port de € 185.00 (valeur net du matéeriel), autrement € 19.60 net, pour tous les pays de CE en Zone 3 (Bulgarie, Estonie, Finland, Grèce, Irlande, Croatie, Lettland, Lithuanie, Portugal, Roumanie)
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B) Taxe & frais d'importation?
La TVA est inclus dans nos factures - il n'y a pas de charges additionel. La livraison hors TVA pour les clients profésionelles avec no. TVA (tax free intracummunity delivery) sera effectuée sur demande pour les clients qui nous fouornissent le numéro de TVA valide et le numéro EORI avec la commande.
C) Avec quel livreur nous allons envoyer votre colis?
Nous envoyons tous nos colis avec DHL INTERNATIONAL PREMIUM. DHL vous envoye un email avec le no track & trace. Si vous vivez sur une île (par exemple Chypre, Majorque, etc.), nous ne pouvons plus proposer le service DHL.
D) Delai de livraison ? Quand est-ce que ma commande part du stock?
Vos marchandises partent normalement dans les 24h après votre commande et après réception de votre paiement
Le délai de livraison standard pour les pays du Zone 1 est entre 2 et 4 jours de travail (lundi à vendredi)
Le délai de livraison standard pour les pays du Zone 2 est entre 4 et 7 jours de travaii (lundi à vendredi)
Le délai de livraison standard pour les pays du Zone 3 est entre 7 à 12 jours de travail (lundi à vendredi)
E) Est-ce possible d'avoir une adresse de facturation et de livraison différente?
Oui. Lorsque vous terminez le processus de commande en ligne, vous pouvez nous informer de l'adresse de livraison supplémentaire. Les colis seront livrés contre signature. Si vous n'êtes pas chez vous, les clients de DHL peuvent envoyer et recevoir des colis au point de collecte le plus pratique, que ce soit une rue animée près du bureau ou plus près) Pour plus d'informations veuillez visitez www.dhl.com
F) Est ce que je peut renvoyer des colis et qui paye pour les frais de renvoie?
Si vous n'êtes pas satisfait avec les marchandises livrées, vous pouvez les renvoyer (dans l'emballage d'origine, non ouvert et non utilisé) dans les 10 jours qui suivent leur réception. Plus d'informations vous trouverez dans nos conditions générales. Veuillez toujours inclure une copie de la facture dans votre envoi et la raison du renvoi. Les frais d'envoi pour le renvoi sont en votre nom.
G) Est ce que je peut renvoyer des colis et qui paye pour les frais de renvoie?
Veuillez nous renvoyer la marchandise avec une copie de la facture à l'adresse: HCTT Europe GmbH, Medconcap GmbH, Bültestrasse 24, DE-32584 Löhne
