Votre panier est vide.
A) Les frais d'expédition
sans frais de port pour toute commande au-dessu de € 350.00 (valeur net du matériel, envoie avec DHL)
B) Taxe & frais d'importation?
La TVA est inclus dans nos factures - il n'y a pas de charges additionel. La livraison hors TVA pour les clients profésionelles avec no. TVA (tax free intracummunity delivery) sera effectuée sur demande pour les clients qui nous fouornissent le numéro de TVA valide et le numéro EORI avec la commande.
C) Avec quel livreur nous allons envoyer votre colis?
Nous envoyons tous nos colis avec DHL/ Chronopost par camion en Europe. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir le numéro du trace&trace individuel du colis. Pour les envois vers le reste du monde, nous proposons les services de FedEx AirParcel dans le monde entier.
Si vous vivez sur une île (par exemple Chypre, Majorque, etc.), nous ne pouvons plus proposer le service DHL. Comme alternativ vous pouvez toujours passer la commande en ligne, puis vous vous rendez chez votre agent DHL local et réserver / payer le transport avec lui, il viendra alors chercher le colis dans notre entrepôt en Suisse et le transportera chez vous. Votre agent de transport local (par exemple DHL) nous enverra l'étiquette d'expédition.
Pour les envois vers le reste du monde, nous proposons les services FedEx AirParcel dans le monde entier. Veuillez demander un devis.
D) Delai de livraison ? Quand est-ce que ma commande part du stock?
Vos marchandises partent normalement le jour de votre commande et après réception de votre paiement (si votre commande a été passée avant 11h00).
Les délai de livraison standard pour les pays du Zone 1 est de 3 à 4 jours (lundi à vendredi)
Le délai de livraison standard pour les pays du Zone 2 est de 4 à 7 jours (lundi à vendredi)
Le délai de livraison standard pour les pays du Zone 3 est de 7à 11 jours (lundi à vendredi)
Le délai de livraison standard pour les pays du Zone 4 est de 4 à 8 jours (lundi à vendredi)
E) Est-ce possible d'avoir une adresse de facturation et de livraison différente?
Oui. Lorsque vous terminez le processus de commande en ligne, vous pouvez nous informer de l'adresse de livraison supplémentaire. Les colis seront livrés contre signature. Si vous n'êtes pas chez vous, les clients de DHL peuvent envoyer et recevoir des colis au point de collecte le plus pratique, que ce soit une rue animée près du bureau ou plus près) Le réseau de dépot local de DHL est pratique pour les clients, où qu’ils se trouvent en Europe, avec plus de 28 000 magasins locaux et casiers en libre-service.
F) Est ce que je peut renvoyer des colis et qui paye pour les frais de renvoie?
Si vous n'êtes pas satisfait avec les marchandises livrées, vous pouvez les renvoyer (dans l'emballage d'origine, non ouvert et non utilisé) dans les 10 jours qui suivent leur réception. Plus d'informations vous trouverez dans nos conditions générales. Veuillez toujours inclure une copie de la facture dans votre envoi et la raison du renvoi. Les frais d'envoi pour le renvoi sont en votre nom.
G) Est ce que je peut renvoyer des colis et qui paye pour les frais de renvoie?
Veuillez nous renvoyer la marchandise avec une copie de la facture à l'adresse: HCTT Europe GmbH, PAKET4YOU Nr 977346, Hohenkrähenstraße 22, DE-79798 Jestetten (Germany)
